TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Definiții
- "Sistemul de Helpdesk": se referă la platforma noastră online prin care oferim suport și asistență tehnică clienților noștri în domeniul IT&C.
- "Noi" / "Compania": se referă la SCIT TEHNOLOGY SRL, furnizorul sistemului de helpdesk și serviciilor IT&C.
- "Utilizator" / "Clienții": se referă la persoanele sau organizațiile care utilizează sistemul nostru de helpdesk pentru a primi asistență tehnică în domeniul IT&C.
2. Acces și Utilizare
2.1. Accesul la sistemul de helpdesk este permis doar utilizatorilor înregistrați.
2.2. Utilizarea acestui sistem trebuie să fie în conformitate cu legile și reglementările în vigoare. Orice încălcare a acestora poate duce la întreruperea accesului și posibile consecințe legale.
2.3. Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (utilizator și parolă) și trebuie să anunțe imediat compania în cazul unei utilizări neautorizate a contului lor.
3. Asistența Tehnică
3.1. Oferim asistență tehnică pentru următoarele domenii IT&C: comunicatii de voce, centrale telefonice VoIP, administrare rețele, servere, și alte servicii conexe.
3.2. Asistența tehnică va fi furnizată prin intermediul sistemului de ticketing, telefon, e-mail sau alte canale convenite cu clienții.
3.3. Ne angajăm să depunem eforturi rezonabile pentru a răspunde la cererile de asistență într-un timp cât mai scurt.
4. Limitarea Răspunderii
4.1. Ne străduim să furnizăm servicii de cea mai bună calitate; cu toate acestea, nu putem garanta că toate problemele vor fi rezolvate sau că serviciile noastre vor fi lipsite de erori.
4.2. Compania nu va fi răspunzătoare pentru eventualele daune directe, indirecte, accidentale sau speciale, inclusiv pierderi de profit, rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza sistemul de helpdesk sau serviciile de suport furnizate.
5. Proprietate Intelectuală
5.1. Compania păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului și materialelor furnizate prin intermediul sistemului de helpdesk.
5.2. Utilizatorii nu au dreptul să copieze, distribuie sau modifice conținutul fără permisiunea expresă a companiei.
6. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
6.1. Compania își rezervă dreptul de a modifica acest document de Termeni și Condiții, cu sau fără notificare prealabilă.
6.2. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la orice modificare a termenilor prin intermediul sistemului de helpdesk sau alte canale de comunicare convenite.
7. Legislație Aplicabilă
7.1. Acest acord este guvernat și interpretat în conformitate cu legile valabile pe teritoriul Romaniei.